Mot de passe oublié : que faire si un élève ou un enseignant a oublié son mot de passe pour la plaTTform.e Tele-Tandem ?

Sur la page d‘accueil (avant la connexion) se trouve un lien « mot de passe oublié » sous la fenêtre de connexion. Demandez à l’élève concerné de cliquer sur ce lien. Il devra ensuite indiquer soit l’adresse électronique utilisée, soit son nom d’utilisateur (pas son nom et prénom). La plaTTform.e enverra immédiatement un courriel à l’adresse indiquée, dans lequel il sera expliqué qu’un nouveau mot de passe a été demandé. Il contiendra également un lien de confirmation, devant être cliqué. Cette procédure est prévue pour éviter qu’une tierce personne ne demande une modification de mot de passe. Après avoir cliqué sur le lien de confirmation, l’utilisateur recevra un deuxième courriel avec son nouveau mot de passe. Celui-ci n’est que provisoire, et devra être modifié lors de la prochaine connexion.


Si un utilisateur ne dispose pas d’une adresse électronique qu’il puisse consulter lui-même, seul l’administrateur de la plaTTform.e ou le support sera en mesure de l’aider et de lui attribuer un nouveau mot de passe  admin.tt.plattforme@ofaj.org; support@tele-tandem.net

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